Վերադարձի և չեղարկման կանոններ

Վերջին թարմացումը՝ 2026 թ. նոյեմբերի 3

BlotOne-ը վաճառում է վիրտուալ չիպեր՝ թվային բովանդակություն, որն անմիջապես առաքվում է ձեր հաշվին։ Վճարելով՝ դուք խնդրում եք մեզ անմիջապես առաքել չիպերը։ Ստորև նշված են այն դեպքերը, երբ ձեր գումարը վերադարձվում է։

1. Գումարն ամբողջությամբ վերադարձվում է, եթե

Չիպերը չեն ստացվել։ Գումարը գանձվել է, բայց չիպերը 1 ժամվա ընթացքում չեն ավելացվել։ Գրեք մեզ՝ նշելով պատվերի համարը. ձեր ընտրությամբ մենք կամ կավելացնենք չիպերը, կամ կվերադարձնենք վճարումը։
Ձեզանից գումարը գանձվել է երկու անգամ կամ մեկ պատվերի համար գանձվել է սխալ գումար։
Մեր կողմից թույլ տրված տեխնիկական սխալի պատճառով գնումը սխալ է կատարվել։
Ինչ-որ մեկը վճարել է ձեր քարտով առանց ձեր թույլտվության։ Անմիջապես դիմեք ձեր բանկին և գրեք մեզ։

2. Գումարը չի վերադարձվում

արդեն օգտագործված չիպերի համար (սեղաններում խաղադրույք դրված կամ պարտված),
անվճար չիպերի, բոնուսային չիպերի և պարգևների համար,
երբ հաշիվը սահմանափակվել կամ փակվել է Օգտագործման պայմանները խախտելու համար,
մտափոխվելու դեպքում, նույնիսկ եթե չիպերը դեռ չեն օգտագործվել։

Որևէ այլ եղանակով չիպերը երբեք չեն կարող հետ փոխանակվել փողի։

3. Ինչպես դիմել

Գրեք support@blotone.am հասցեին ձեր հաշվի էլ. փոստից՝ նշելով ձեր մականունը կամ խաղացողի համարը, պատվերի համարը (այն կգտնեք չիպերի պատմության մեջ՝ ստացականում) և պատճառը։ Մենք պատասխանում ենք 3 աշխատանքային օրվա ընթացքում։

4. Ինչպես է վերադարձվում գումարը

Գումարը վերադարձվում է միայն նույն քարտին, որով կատարվել է վճարումը, բանկի միջոցով։ Մենք կանխիկ գումար չենք վերադարձնում։
Բանկը գումարը վերադարձնում է 5–30 աշխատանքային օրվա ընթացքում՝ կախված քարտը թողարկած բանկից։
Վերադարձի հետ մեկտեղ այդ գնման չիպերը հանվում են ձեր մնացորդից։
iPhone-ի կամ Android-ի հավելվածում կատարված գնումների գումարը վերադարձնում են Apple-ը կամ Google-ը՝ իրենց կանոններով. դիմեք նրանց ձեր Apple կամ Google հաշվից։

5. Վճարման չեղարկում

Վճարումը կարելի է չեղարկել մինչև դրա ավարտը՝ սեղմելով «Չեղարկել» բանկի էջում. գումար չի գանձվում։ Եթե բանկը վճարումը ցույց է տալիս որպես «սպասման մեջ», այն կա՛մ ավարտվում է (և չիպերը ստացվում են), կա՛մ բանկի կողմից ինքնաբերաբար չեղարկվում է։

6. Վճարման հետկանչ (չարջբեք)

Եթե ձեր բանկին խնդրում եք հետ շրջել վճարումը, խնդրում ենք նախ գրել մեզ. խնդիրների մեծ մասն այդպես ավելի արագ է լուծվում։ Երբ վճարումը հետ է շրջվում չիպերի առաքումից հետո, մենք հեռացնում ենք այդ չիպերը. եթե դրանք արդեն օգտագործվել են, մնացորդը կարող է դառնալ զրոյից ցածր, և հաշիվը կարող է կասեցվել մինչև հարցի լուծումը։

Eng

blotone.am/refunds

Refund and Cancellation Rules

Last updated: 3 November 2026

BlotOne sells virtual chips: digital content that is delivered to your account at once. By paying you ask us to deliver the chips immediately. Below are the cases when you get your money back.

1. You get a full refund when

The chips did not arrive. The money was taken, but the chips were not added within 1 hour. Write to us with the order number: we either add the chips or refund the payment, as you prefer.
You were charged twice or a wrong amount for one order.
A technical error on our side made the purchase wrong.
Someone paid with your card without your permission. Contact your bank at once, and write to us.

2. No refund

for chips that were already used (staked or lost at tables);
for free chips, bonus chips and rewards;
when an account was limited or closed for breaking the Terms of Use;
because you changed your mind, even if the chips were not used.

Chips can never be exchanged back for money in any other way.

3. How to ask

Write to support@blotone.am from your account's email, with your nickname or player number, the order number (you find it in the chip history, on the receipt) and the reason. We answer within 3 working days.

4. How the money comes back

Refunds are made only to the same card that paid, through the bank. We do not refund in cash.
The bank returns the money within 5–30 working days, depending on the card's bank.
With the refund, the chips of that purchase are removed from your balance.
Purchases made in the iPhone or Android app are refunded by Apple or Google under their own rules: ask them from your Apple or Google account.

5. Cancelling a payment

A payment can be cancelled before it is completed: press "Cancel" on the bank's page; no money is taken. If the bank shows the payment as "pending", it is either completed (and the chips arrive) or cancelled by the bank automatically.

6. Chargebacks

If you ask your bank to reverse a payment, please write to us first: most problems are solved faster this way. When a payment is reversed after the chips were delivered, we remove those chips; if they were already used, the balance may go below zero and the account may be paused until the case is settled.

Рус

blotone.am/refunds

Правила возврата и отмены

Последнее обновление: 3 ноября 2026 г.

BlotOne продаёт виртуальные фишки — цифровой контент, который зачисляется на ваш аккаунт сразу. Оплачивая покупку, вы просите нас зачислить фишки немедленно. Ниже перечислены случаи, когда вам возвращают деньги.

1. Вы получаете полный возврат, если

Фишки не поступили. Деньги списаны, но фишки не зачислены в течение 1 часа. Напишите нам, указав номер заказа: мы либо зачислим фишки, либо вернём платёж — как вы предпочтёте.
С вас списали деньги дважды или списали неверную сумму за один заказ.
Техническая ошибка на нашей стороне привела к неправильной покупке.
Кто-то заплатил вашей картой без вашего разрешения. Немедленно обратитесь в свой банк и напишите нам.

2. Возврат не производится

за фишки, которые уже использованы (поставлены или проиграны за столами);
за бесплатные фишки, бонусные фишки и награды;
если аккаунт был ограничен или закрыт за нарушение Условий использования;
если вы передумали, даже если фишки ещё не использованы.

Фишки никогда не могут быть обменены обратно на деньги каким-либо иным способом.

3. Как подать запрос

Напишите на support@blotone.am с адреса электронной почты вашего аккаунта, указав никнейм или номер игрока, номер заказа (он есть в истории фишек, на чеке) и причину. Мы отвечаем в течение 3 рабочих дней.

4. Как возвращаются деньги

Возврат производится только на ту же карту, с которой была произведена оплата, через банк. Мы не возвращаем деньги наличными.
Банк возвращает деньги в течение 5–30 рабочих дней в зависимости от банка, выпустившего карту.
При возврате фишки этой покупки списываются с вашего баланса.
Покупки, совершённые в приложении для iPhone или Android, возвращают Apple или Google по своим правилам: обращайтесь к ним через свой аккаунт Apple или Google.

5. Отмена платежа

Платёж можно отменить до его завершения: нажмите «Отмена» на странице банка; деньги не списываются. Если банк показывает платёж как «в обработке», он либо будет завершён (и фишки поступят), либо автоматически отменён банком.

6. Чарджбэки

Прежде чем просить свой банк отменить платёж, пожалуйста, напишите нам: так большинство проблем решается быстрее. Если платёж отменён после зачисления фишек, мы списываем эти фишки; если они уже использованы, баланс может стать отрицательным, а аккаунт может быть приостановлен до урегулирования ситуации.